产品质量承诺及具体保证措施
       
       药品的质量关系到消费者的生命安全。因此，我公司始终将质量管理放在首位，坚持 " 质量第一 " 的方针，建立建全了完善的质量管理体系。我方郑重承诺，出公司的药品执行高于国家法定标准的企业内控标准，以确保药品在负责期内符合国家药典及部颁质量标准并通过国家 "GMP" 认证，完全能够满足消费者的需求。

质量保证措施具体实施如下：

      原则：坚持 " 质量第一 " 的工作方针，以 " 用户满意 " 为最终目标，以 " 质量就是生命 " 为公司的生产理念。

1 ．建立建全质量管理制度，明确质量标准和责任

1.1 明确质量责任，所有上岗人员都必须通过 GMP 培训，使每一位员工真正认识到 " 质量就是企业的生命 " 从而强化标准化的基础管理工作。

1.2 实行质量否决，对各工序生产实施系列监测工作，真正做到了“不合格原料不投产，不合格半成品不下转，不合格产品不出公司”。药品生产符合 GMP 要求。

1.3 原材料采购完全按原材料质量标准进行。坚持 " 药材质量重于药材价格 " 的原则。对供应商实行严格的质量审计，以保证我公司使用的中药材地道并符合标准的需求。

1.4 我公司生产的全部产品，均按高于法定标准的企业内控标准进行生产。在生产过程中严格执行生产操作规范（岗位 SOP ），确保工序的每次操作按标准进行，实现了生产全过程的质量控制。

2. 公司按照国家药品监督管理局药品认证中心的要求投资 3000 余万元，采用新技术、新工艺、新设备、新材料实施 GMP （药品生产质量管理规范）改造过程，同时还编撰了 100 余万字的 GMP 管理软件计一千余册，于 2000 年 1 月通过国家 GMP 认证，，成为湖北省第一家整体通过 GMP 认证的医药生产企业。

3. 公司拥有各种生产和检测设备 600 台套，高效湿法混合机、高效包衣机、高速压片机、板式泡罩包装机、喷码机、多向运动混合机等均为国际最先进药品生产设备，符合国际 GMP 标准，形成了以现代化设备为基础的中、西药规模生产基地，产量产值均为同行业之前列。

售后服务承诺及服务保证措施

       高质量的产品和高质量的售后服务，才能得到广大消费者的认可。因此，在我公司经济不断发展的过程中，逐步完善了产品售后服务体系。定期走访客户，不断改善服务质量，及时解决客户提出的问题和要求，并建立了如下服务承诺：

1 ．负责送货到客户指定地点，并保证按客户要求及时送到。

2 ．负责货物运输的运输费用。

3 ．药品在运输途中出现的破损、丢失、罚款由公司负责。

4 ．客户验收时发现药品破损，数量不足由公司负责。

5 ．在负责期内药品出现质量问题由公司负责并在十日内完成调换。

6 ．药品接近负责期限，客户提出要求调换，公司可给予调换。